Nessuno sembra
accorgersi (almeno in Europa) che i venditori e tutti coloro
i quali esercitano attività di vendita (anche una
commessa), svolgono un ruolo fondamentale per l’economia
di un’intera nazione.
Il bravo venditore, infatti, comprende le esigenze del cliente,
motiva all’acquisto, induce il consumatore ad acquistare, incentiva
ed incrementa i consumi.
Molto spesso dietro una mancata vendita, soprattutto quando è il
cliente a richiedere informazioni su un prodotto, vi è un venditore
impreparato.
Le aziende investono milioni di euro o di dollari nel marketing,
in spot pubblicitari e in comunicazione, in campagne promozionali, in nuovi
modelli e nuovi prodotti, in tecnologia avanzata, in accoglienti punti vendita,
eppure si dimenticano spesso del venditore che li rappresenta. Si dimenticano
della loro immagine di fronte al cliente. Si dimenticano dell’anello
che chiude tutta la catena. Si dimenticano della persona che compie l’atto
ultimo più importante: la Vendita.
È come se una squadra di calcio si preoccupasse di assumere
un buon allenatore, un grande portiere, arcigni difensori e centrocampisti
di talento e poi trascurasse e si disinteressasse degli attaccanti. Quanti
gol credete farà quella squadra? E pensate che vincerà mai
qualcosa?
Oggi il prodotto non si vende più da sé. I tempi
sono cambiati, il cliente a volte rinuncia agli acquisti e per di più richiede
mille attenzioni: per questi motivi il ruolo del venditore è diventato
fondamentale.
Se si dispone di una rete di vendita (siano essi commessi o consulenti,
promotori finanziari o assicuratori, venditori di auto o di moto o agenti immobiliari,
sia che essi vendano arredamento o computer, software o casalinghi e quant’altro)
non si può prescindere dal prepararla a gestire al meglio una qualunque
trattativa o negoziazione: sia che essa duri 5 minuti o due ore, sia che si tratti
di 50 o di 500.000 euro. Non si può prescindere neppure di considerare
la straordinaria efficacia del nuovo metodo di formazione “CANDID
CAMERA TRAINING” per venditori. |
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